Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • non porté, non utilisé,

  • avec ses étiquettes,

  • et dans son emballage d’origine.

.Procédure de retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@lajoliepiece.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que les instructions détaillées pour l’envoi de votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à :
📧 conctact@lajoliepiece.com

Articles endommagés ou problème de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

  • l’article est défectueux,

  • endommagé,

  • ou si vous avez reçu un mauvais article.

Nous évaluerons le problème afin de vous proposer une solution adaptée.

⚠️ Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.

Délai de rétractation – Union européenne (14 jours)

Conformément à la législation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification.

Les articles doivent être :

  • dans leur état d’origine,

  • non portés, non utilisés,

  • avec étiquettes,

  • dans leur emballage d’origine,

  • accompagnés d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous confirmer si le remboursement est approuvé.

Si le remboursement est validé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou organisme de paiement peut varier.